| よくあるご質問（ＦＡＱ集） |
| FAQTOP | ご契約・お申込 | 一般、ドメイン等 | 機能 | サポート | その他 |
| サポートについてのＦＡＱ |
| ■サポートについてのＦＡＱ 43. ユーザーサポート（問い合わせ）について教えて下さい。 44. パソコンの設定に関すること等の質問をしたい場合は？ 45. ホームページのデータのアップロードや削除はしてもらえますか？ |
| ■サポートについてのＦＡＱ |
| 43. ユーザーサポートについて教えて下さい。 |
| 弊社のユーザーサポート（問い合わせ）は、電話・ＦＡＸ・Ｅメールにて受付しております。 ただし、お客様の契約情報（ＩＤ・パスワード確認や契約満了月の問い合わせ）などは、セキュリティ 上の問題で、電子メールでのお問い合わせとなります。（お電話ではお答えできません。） また、技術サポートに関しても、電子メールにてお願い申し上げます。 |
| 44. パソコンの設定に関すること等の質問をしたいしたい場合は？ |
パソコンの設定方法や個別のソフトの使い方はサポート対象外となります。 弊社のお問い合わせ窓口では、当サービスの利用・運用などについてのサポートとなります。 お客様のパソコンの設定やメールソフトの設定、ホームページの作成方法につきましては、 サポートの対象外となる場合がございますので、何卒ご理解ご了承の程、お願いいたします。 |
| 45. ホームページのデータのアップロードや削除はしてもらえますか？ |
弊社サポートでは行っておりません。 サーバー上のコンテンツデータ、メールなどのデータに関する保守・管理はお客様で行って いただくように契約約款上定められておりますので、弊社でデータを削除したりアップロードを したりすることはありません。 |