| よくあるご質問（ＦＡＱ集） |
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| ご契約・お申込についてのＦＡＱ |
| ■申込みについて | ||||||||||||||||
| 01. 申込みはどうすればいいのですか？ | ||||||||||||||||
| 弊社ホームページの「お申し込み」のページをご覧下さい。詳細事項について、ご説明がございます。 弊社のお申し込みは、オンライン上でお申し込みができ、書類などもホームページ上からダウンロード後、 印刷して揃えることができます。 |
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| 02. 利用は日本中どこからでも可能ですか？ | ||||||||||||||||
| はい、日本中（北海道〜沖縄）どちらの方でも、全国で弊社をご利用いただけます。 弊社のサービスご利用費用に関しては、全国対応の預金・貯金口座振替サービスを利用して おりますので安心です。 |
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| 03. 初めてドメインを取得したいと思っているのですが、どのようにすればよいのでしょうか？ | ||||||||||||||||
| ご安心ください。弊社では、初めてドメインを取得される”ビギナー”のお客様も安心してご利用頂ける よう、サポートさせていただきます。 詳細は「初めてドメインを取得される方へ」の項ををご覧ください。 |
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| 04. 他社からのサーバー移転（乗り換えドメイン）及び、休止中ドメインでの申込みはできますか？ | ||||||||||||||||
| もちろん大歓迎です。また、弊社では、既に稼働しているドメインをお持ちの方で、他社のサーバー から、弊社サーバーへお乗り換えの方に限り、弊社の初期セットアップ費の割引も行っております。 また、現在、取得済みの休止中ドメインでのお申し込みの方も、同様の割引を行っております。 詳細は「他社のサーバーから乗り換えたい方へ」の項をご覧ください。 |
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| 05. 個人（非法人）での申込みは可能でしょうか？ | ||||||||||||||||
| 可能です。今は個人（非法人）でもドメインを取得する時代です。 個人でお申し込みの方は、お客様の身元のご確認のため、代表者の印鑑証明書をご提出頂いており ます。これは弊社のセキュリティーの関係によるものです。何卒ご了承ください。 詳細は「個人でドメインを取得したい方へ」の項をご覧ください。 |
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| 06. 申込み後、どのくらいで利用可能になりますか？ | ||||||||||||||||
| お客様のドメインの取得状況によって異なりますが、約３週間程度をお考えください。 詳細は、「サービス申込みから開始までのスケジュール」の項をご覧ください。 |
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| 07. アクセスプロバイダーと契約していないと利用できませんか？ | ||||||||||||||||
| はい、一般的にはインターネットを行える環境が必要となります。 ですが、お客様の中には、独自ドメインでのホームページ掲載のみで、アクセスプロバイダーとの 契約をされていない方もみえます。 |
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| 08. 紙の資料はありますか？ | ||||||||||||||||
| ホームページが詳しい資料となっております。 |
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| 09. 説明に来てくれますか？ | ||||||||||||||||
| お伺いすることはできませんが、来社していただければご説明いたします。＊要予約 一度、お問い合わせください。 |
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| ■支払いについて | ||||||||||||||||
| 10. 支払いはどのような形ですか？（領収書はどうなりますか？） | ||||||||||||||||
| 初期セットアップ費のみ銀行振込となります。 また、各コースのご利用費用は、お客様よりご指定いただく金融機関（郵便局を含む）の口座より 自動引き落としとなります。（預金・貯金口座振替） また、弊社では、領収書の発行は行っておりません。 初期費用のお振り込み分は、お振り込み明細が領収書のかわりとなります。 また、口座自動引き落とし分は、通帳へ記入されるお引き落とし記録が領収書の代わりとなります。 |
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| 11. 銀行自動引き落としはできますか？ | ||||||||||||||||
| はい、できます。弊社は初期セットアップ費のみ銀行振込していただきますが、その後のサービス ご利用料金はすべて銀行（信用金庫・組合・郵便局含む）の自動引き落としとなります。 また、対応金融機関は、全国の銀行・信用金庫・組合・郵便局が対応しております。 |
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| 12. 各コースのご利用費用（初期セットアップ費を除く）を銀行振り込みで支払いたいのですが？ | ||||||||||||||||
| 弊社のホスティングサービスご利用料金（初期セットアップ費以外）は、すべてご指定口座からの 自動引き落としのみとなっております。各コースのご利用費用はお振り込みには対応させて頂いて おりません。ご了承ください。 |
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| 13. クレジットによる支払いはできませんか？ | ||||||||||||||||
| クレジットによるお支払いは、対応させて頂いておりません。 |
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| 14. 月次の支払いは可能ですか？ | ||||||||||||||||
現在は対応させて頂いておりません。 半年、または１年の一括払いとなっておりますので、ご了承ください。 |
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| ■契約の変更・解約について | ||||||||||||||||
| 15. 今契約中のサービスを途中で変更したいのですが？ | ||||||||||||||||
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| 16. 途中でオプションを追加できますか？ | ||||||||||||||||
「オプション追加申請書」を弊社に送付ください。 書類は、ホームページ内の「オプションメニュー」の項にてを書類を印刷後、所定の住所へ送付ください。 オプションサービス設定後、基本契約の残期間の料金をご請求させて頂きます。 |
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| 17. 途中解約はできますか？ | ||||||||||||||||
「サービス解約申請書」を弊社に送付ください。 書類は、ホームページ内の「オンライン必要書類」の項にてを書類を印刷後、所定の住所へ送付 ください。 なお、お客様のご都合による解約の場合、返金はございませんので、ご利用規約をご確認の上、 ご注意ください。なお、ドメイン名の所有はお客様になります。 参考項目： 「クリック ホスティングサービスご利用規約」 |